FAQ
Perguntas frequentes
Informação útil sobre prazos, materiais, medição, instalação, garantia e assistência aos clientes da MARGYS Furniture.
Se não encontrar a resposta que procura, entre em contacto com a nossa equipa pelo telefone +351 255 872 162 ou envie mensagem através do nosso formulário.
Qual é o prazo de entrega para os móveis?+
O prazo de entrega geralmente varia entre 4 a 8 semanas, dependendo da complexidade do projeto e da disponibilidade dos materiais. Após a confirmação do seu pedido, forneceremos uma estimativa de entrega mais precisa, garantindo que esteja sempre atualizado sobre o andamento do seu projeto.
É possível ver amostras de materiais antes de fazer um pedido?+
Sim, oferecemos a possibilidade de ver amostras de materiais antes de confirmar o seu pedido. Acreditamos que a escolha dos materiais é fundamental para a sua satisfação. Entre em contacto connosco para agendar uma visita às nossas instalações ou solicitar amostras específicas para avaliação em casa.
É possível ver amostras de materiais antes de encomendar?+
Sim. Pode agendar uma visita às nossas instalações ou solicitar amostras específicas para avaliar no espaço.
Como funciona o processo de medição e instalação?+
O processo de medição e instalação começa com uma visita da nossa equipa especializada ao seu espaço. Realizaremos medições detalhadas para garantir um ajuste perfeito. Após a produção dos móveis, agendaremos uma data conveniente para a instalação, que será feita por profissionais qualificados para assegurar a qualidade e o acabamento.
Qual é a política de devolução para os móveis personalizados?+
Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, não aceitamos devoluções. No entanto, se o móvel apresentar defeitos de fabrico ou não corresponder às especificações acordadas, solicitamos que nos contacte dentro de 7 dias após a entrega. Avaliaremos a situação e, se necessário, procederemos com a reparação ou substituição do item, conforme apropriado.
Qual é a política de devolução para móveis personalizados?+
Por serem peças personalizadas, não aceitamos devoluções. Se houver defeito de fabrico ou divergência das especificações acordadas, contacte-nos até 7 dias após a entrega para avaliarmos a situação.
Qual é a garantia oferecida para os móveis por medida?+
Oferecemos assistência gratuita pós-venda para todos os móveis com defeitos de fabrico. Isso cobre materiais e mão de obra. Caso identifique algum problema durante o período de garantia, entre em contacto connosco e estaremos à disposição para avaliar e resolver a situação. A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, desgaste normal ou modificações não autorizadas.
Que garantia é oferecida?+
Prestamos assistência pós-venda para defeitos de fabrico, cobrindo materiais e mão de obra. Não cobre uso inadequado, desgaste normal ou alterações não autorizadas.